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0 FAQ

Rückgabe

Welche Rückgabebedingungen gelten?

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ungetragene Schuhe, Taschen und Accessoires innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf einfach in der Originalverpackung zurückschicken.

1. Tragen Sie den Rücksendungscode ein und legen Sie den Packzettel dem Paket bei.
2. Kleben Sie das ausgedruckte Versandetikett auf das Paket und bringen Sie dieses zu einer Postannahmestelle in Ihrer Nähe.
3. Bitten Sie um einen Versandnachweis. Die Kosten der Rücksendung sind vom Käufer zu tragen.
4. Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Rücksendeadresse:

Steve Madden Europe
Hermelijnweg 20
4877 AE Etten-Leur
Die Niederlande

Achtung! Wir akzeptieren nur Rücksendungen, die folgende Voraussetzungen erfüllen:

Rücksendungsbedingungen
- Schicken Sie den Artikel immer gut verpackt in der Originalverpackung zurück.
- Labels, Aufkleber u. ä. dürfen nicht entfernt werden.
- Legen Sie immer den Packzettel mit eingetragenem Rückgabegrund bei.
- Falls es sich um eine Reklamation handelt, schicken Sie bitte zuerst eine E-Mail an kundenservice@stevemadden.eu mit einer deutlichen Beschreibung Ihrer Reklamation.

Artikel, die benutzt oder beschädigt sind oder anderweitig nicht unseren Rückgaberichtlinien entsprechen, können wir nicht als Rücksendung akzeptieren.

Was kostet die Rücksendung?

Die Kosten für die Rücksendung müssen Sie selbst tragen.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Der Betrag wird daraufhin innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto überwiesen. Wenn Sie mit Kreditkarte gezahlt haben, wird der Betrag Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben. Dadurch erhalten Sie die Rückzahlung bei Ihrer nächstfolgenden Kreditkartenabrechnung. Wenn Sie per iDeal/Bancontact bezahlt haben, wird der Betrag auf Ihr Bankkonto zurücküberwiesen. Sollte bei uns keine Bankverbindung bekannt sein, werden Sie darüber benachrichtigt.

Ich möchte einen Artikel umtauschen. Ist das möglich?

Ein Umtausch über den Webshop ist derzeit nicht möglich. Wenn Sie den Schuh in einer anderen Größe möchten, können Sie das Paket innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückschicken und den Artikel in der gewünschten Größe erneut im Webshop bestellen.

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