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Politique de Confidentialité

Steve Madden Europe B.V. (ci-après : Steve Madden Europe) respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site et veille à ce que les informations à caractère personnel que vous fournissez demeurent protégées. Nous n’utilisons les informations à caractère personnel que pour livrer nos produits, envoyer des lettres d’information et améliorer l’expérience de l’utilisateur de la boutique en ligne. Nous vous recommandons de consulter régulièrement les conditions générales (lien) et la déclaration de confidentialité.

Article   1 - COLLECTE ET UTILISATION DES DONNEES
Article   2 - EXERCICE DES DROITS DE LA PERSONNE CONCERNEE
Article   3 - DELAI DE CONSERVATION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL
Article   4 - TECHNIQUE ET SECURITE
Article   5 - PARTENAIRES
Article   6 - CONCOURS
Article   7 - COOKIES

1. COLLECTE ET UTILISATION DES DONNEES

Steve Madden Europe est responsable de toutes les données à caractère personnel que vous nous donnez, et de leur protection. Les données sont conservées par Steve Madden Europe et ses partenaires.

1.1 QUELLES DONNÉES ?

Nous collectons, stockons et traitons vos données afin de traiter votre achat sur le site et de vous fournir nos services. Nous pouvons collecter vos titre, nom, sexe, adresse électronique, adresse de facturation, adresse de livraison (si elle est différente), numéro de téléphone, numéro de téléphone mobile, détails de paiement, détails de carte de paiement et/ou coordonnées bancaires, adresse IP et cookies.

1.2 POURQUOI CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous utiliserons les informations que vous nous fournissez pour traiter votre (vos) commande(s) et pour vous fournir des informations. Afin d’améliorer l’expérience utilisateur de la boutique en ligne, nous collectons des données concernant votre comportement de navigation sur la boutique en ligne et vos données d’achat. Nous ne communiquerons avec vous que si vous avez indiqué que vous avez donné votre consentement pour être approché à ces fins. Si vous préférez ne pas recevoir de communications marketing (lettres d’information) de notre part, vous pouvez choisir de vous désabonner. La possibilité vous en est donnée dans toutes les lettres d’information que vous recevez.

1.3 FONDEMENT LEGAL

En effectuant un achat par le biais de notre boutique en ligne, vous concluez un contrat d’achat avec Steve Madden Europe. Les détails effectifs de la commande sont donc gardés dans notre base de données. Vous pouvez accéder vous-même à ces informations en vous connectant via votre compte ou en en faisant la demande via privacy@stevemadden.eu. Une fois connecté à votre compte, vous pouvez y consulter tous les détails de vos commandes et vos données à caractère personnel. Nous nous engageons à traiter vos données d’accès personnelles de manière confidentielle et à ne pas les mettre à la disposition de personnes non autorisées. Malheureusement, nous ne pouvons être tenus responsables de toute utilisation abusive des mots de passe. Nous vous recommandons donc de ne pas partager vos données à caractère personnel et vos mots de passe avec d’autres personnes. La responsabilité de vous protéger contre tout accès non autorisé à votre compte et à votre ordinateur vous incombe donc. Comme indiqué dans l’autre paragraphe, nous utilisons également le consentement de base pour les lettres d’information et les cookies, entre autres choses. En outre, nous conservons également des données à caractère personnel sur la base d’une obligation légale, le cas échéant.

2. EXERCICE DES DROITS DE LA PERSONNE CONCERNEE

Steve Madden Europe ne partagera pas vos informations à caractère personnel avec des tiers situés en dehors de l’Espace Économique Européen. En outre, vous avez toujours le droit de demander et de consulter les données que nous avons conservées à votre sujet. Bien sûr, vous pouvez consulter et modifier les données lorsque vous avez un compte. Si vous souhaitez supprimer vos données à caractère personnel de nos systèmes, vous pouvez introduire une demande au service Clients, ou dans l’environnement du compte, via le menu « Confidentialité ». Préférez-vous faire une telle demande, ou une autre demande, directement ? Envoyez alors un courriel à privacy@stevemadden.eu.

3. DELAI DE CONSERVATION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

Nous ne conservons pas vos données à caractère personnel plus longtemps qu’il n’est strictement nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles vos données à caractère personnel sont collectées. Nous appliquons par exemple une période de conservation de 7 ans si vous, en tant qu’« invité », passez une commande. Après 7 ans, nous vérifions si vous êtes toujours actif en tant que client. Dans le cas contraire, vos données sont supprimées.

Lorsque vous créez un compte, nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes un client actif. Vous êtes considéré comme actif si vous avez passé au moins 1 commande au cours des 7 dernières années. La raison de ces périodes de conservation est, d’une part, notre obligation légale envers l’Administration fiscale de conserver les données financières pendant une période de 7 ans. D’autre part, nous appliquons ce délai de conservation pour le traitement approprié d’une éventuelle plainte.

4. TECHNIQUE ET SECURITE

La loi prévoit des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données. Nous nous assurons que nous respectons ces mesures, et veillons à ce que les techniques de protection soient à jour et que nos partenaires en soient avertis. En outre, Steve Madden Europe dispose d’une politique interne de confidentialité et de protection qui garantit que le personnel traite les données de manière confidentielle s’il est amené à devoir le faire.

Lorsque vous créez un compte ou passez une commande, nous conservons vos données sur un serveur sécurisé. Vos données y seront toujours protégées et traitées de manière confidentielle.
Pour l’envoi et la réception d’informations critiques, telles que des informations financières, nous utilisons une connexion sécurisée (SSL). Nous avons mis en place les mesures de sécurité nécessaires pour éviter, dans la mesure du possible, la perte, l’utilisation illicite ou l’altération injustifiée d’informations sur notre site internet. Steve Madden Europe veille à ce que les techniques de protection restent à jour.

Nous ne pouvons pas garantir une sécurité à 100 %, mais un pirate éprouvera bien des difficultés à décoder vos données. C’est pourquoi nous vous recommandons de ne pas nous envoyer toutes les informations relatives à votre carte de crédit ou de débit par une méthode de communication électronique non cryptée.

5. PARTENAIRES

Il est possible que nous transférions vos données personnelles à l’une de nos sociétés partenaires européennes. Ces sociétés (sous-)traitent nos données à caractère personnel. Les sous-traitants de Steve Madden Europe sont des concepteurs de sites internet, des sociétés de logistique, des services de paiement et des services de marketing. Des accords de sous-traitance sont conclus avec ces sous-traitants afin de se conformer aux directives imposées par la législation RGPD.

Nous pouvons communiquer vos informations à des agents, des sous-traitants, des fournisseurs, des sociétés qui combattent la fraude à la référence et au crédit, des sociétés de paiement en ligne, des sociétés spécialisées dans le paiement en ligne, des sociétés de cartes de crédit et des développeurs de logiciels de marketing et d’optimisation de sites internet, pour nous aider dans chacune des façons dont nous utilisons vos informations à caractère personnel comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité. Nous pourrions les utiliser, par exemple, en faisant appel à un partenaire pour envoyer les marchandises, obtenir des paiements, analyser les données, nous fournir une assistance marketing ou de service Clients et analyser comment vous utilisez la boutique en ligne, afin d’optimiser cette dernière. De plus, nous pourrions échanger des informations avec des partenaires afin de prévenir la fraude et de réduire les risques. Nous pourrions transférer nos bases de données contenant vos données à caractère personnel si nous vendions notre entreprise ou une partie de notre entreprise.

Un transfert vers un pays situé en dehors de l'Espace économique européen n'aura lieu que si les garanties légales appropriées ont été prises.

6. CONCOURS

Lors d’éventuels concours, nous utilisons les données pour informer les gagnants et pour proposer nos offres. Vous trouverez plus de détails, s’il y a lieu, dans les conditions de participation au concours en question.

7. COOKIES

Les cookies sont de petits éléments d’information qui sont stockés sur votre ordinateur par votre navigateur. Votre ordinateur n’a pas besoin d’accepter les cookies pour visiter notre site. Lorsque vous visitez le site, un message s’affiche pour indiquer si les cookies sont acceptés ou non.
Nous plaçons des cookies fonctionnels afin de rendre le site plus convivial pour les visiteurs. Par exemple, nos cookies fournissent des informations pour vous aider à vous reconnaître lors de votre prochaine visite.

Supposons que vous avez oublié un produit dans votre panier d’achats, les cookies assurent que le produit reste dans le panier d’achats. Nous utilisons également des cookies analytiques pour analyser les statistiques des visiteurs, par exemple.

Pour nous permettre de recueillir des informations sur l’utilisation de notre site internet et de placer des publicités externes à cette fin, nous utilisons des cookies de suivi. Nous utilisons les technologies publicitaires externes de partenaires réputés pour mieux comprendre le comportement des visiteurs de notre site internet. L’objectif est de déterminer la pertinence des annonces sur internet pour notre site.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il n’accepte pas les cookies, mais cela peut interférer avec votre utilisation du site. Nous vous assurons que notre utilisation de cookies ne contient pas de données à caractère personnel ou privé et qu’ils sont exempts de virus. Voulez-vous de plus amples informations à propos des cookies ? Surfez sur www.allaboutcookies.org. Voulez-vous savoir comment supprimer les cookies ? www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html.

7.1 EN SAVOIR PLUS À PROPOS DE NOS COOKIES


Reciblage
Afin de pouvoir faire de la publicité sur les sites internet partenaires avec des produits que vous avez récemment consultés, nous analysons votre comportement de recherche qui résulte du suivi des cookies. Lorsque vous accédez à un site internet au sein du réseau de nos partenaires, une publicité est affichée en fonction de votre comportement de visite. Nous transmettrons votre utilisation du site à notre partenaire.

Google
Nous utilisons Google Analytics, un service fourni par Google, Inc. Google Analytics utilise des cookies analytiques qui permettent que des analyses soient réalisées. Les informations produites par un cookie concernant votre utilisation de ce site (y compris votre adresse IP) seront transmises à un serveur de Google. Google utilise ces informations dans le but d’évaluer votre utilisation du site, d’établir des rapports sur l’activité du site pour les exploitants de sites et de fournir d’autres services liés à l’activité du site et à l’utilisation d’internet. Afin d’éviter que les données créées par les cookies à propos de votre utilisation de stevemadden.eu (y compris votre adresse IP) et le traitement de ces données par Google ne soient envoyés, vous pouvez télécharger et installer les plugs-in suivants : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

En utilisant ce site, vous consentez au traitement des données vous concernant par Google de la manière et aux finalités décrites ci-dessus. Google stocke en permanence les données collectées dans le système Google Analytics pour les analyses et les rapports. Vous souhaitez en savoir plus ou connaître la politique de confidentialité de Google ? Consultez alors cette page : https://policies.google.com/privacy

7.2. PARTAGER AVEC LES RÉSEAUX DE MÉDIAS SOCIAUX

Des cookies peuvent être placés lorsque vous partagez des produits ou du contenu de stevemadden.eu avec des amis via des sites de réseautage social.

Twitter
Nous utilisons les plug-ins de Twitter. Ces fonctions sont proposées par Twitter Inc., 795 Folsom Street, Suite 600, San Francisco, CA 94107, États-Unis.
Nous tenons à vous avertir qu’en tant que fournisseurs de ces sites, nous n’avons aucune connaissance du contenu des données fournies et utilisées via Twitter. Pour de plus amples informations, voyez la déclaration de confidentialité de Twitter sur http://twitter.com/privacy.

Facebook
Nous utilisons les plug-ins de facebook.com (« Facebook »).
Facebook est géré par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis. Des informations détaillées sur les fonctions de ces plug-ins et leur apparence peuvent être trouvées sur le site internet suivant : https://www.facebook.com/about/privacy/.

Pinterest
Nous utilisons les plug-ins du réseau social de Pinterest, qui est géré par Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, Californie, États-Unis (« Pinterest »). Des informations détaillées sur les fonctions de ces plug-ins et leur apparence peuvent être trouvées sur le site internet suivant : https://about.pinterest.com/nl/privacy-policy

Instagram
Nous utilisons les plug-ins du réseau social d’Instagram, qui est géré par Instagram, LLC Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, États-Unis (« Instagram »). Vous trouverez le lien vers la politique de confidentialité d’Instagram ici : https://about.pinterest.com/nl/privacy-policy.

YouTube
Nous utilisons les plug-ins du site internet de YouTube, qui est géré par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« YouTube »). Vous trouverez le lien vers la politique de confidentialité de YouTube ici : http://www.google.com/intl/nl/policies/privacy/

7.3. APPROBATION DES COOKIES

En acceptant l’utilisation de cookies, vous autorisez Steve Madden Europe à stocker vos données sous forme de fichiers de cookies. Vous autorisez le stockage de ces fichiers sur votre ordinateur après la fin de votre session de navigation, afin que les informations puissent être utilisées pour rendre votre prochaine visite sur le site aussi agréable que possible. Vous conservez le droit de retirer cette autorisation, ce qui peut être fait en refusant les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Vous donnez votre autorisation d’analyser les données pour le développement ultérieur et l’optimisation de leur boutique en ligne. Si vous n’êtes pas d’accord avec le traitement de vos données tel que décrit dans la présente politique de confidentialité, veuillez ne pas envoyer de données à caractère personnel vers nos serveurs. Avez-vous des doutes quant à savoir si vous avez effectivement donné votre autorisation ? Contactez alors le service Clients. À l’aide de votre adresse électronique, nous pouvons voir quand et de quelle manière l’autorisation a été donnée.
Si vous vous faites du souci à propos de vos données, vous avez le droit de consulter vos données à caractère personnel et de corriger gratuitement les éventuelles inexactitudes. Vous avez également le droit de nous demander de cesser d’utiliser vos données à caractère personnel à des fins de marketing.

Si vous avez des questions sur la politique de confidentialité de Steve Madden Europe, veuillez envoyer un courriel à privacy@stevemadden.eu.

 

 

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